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ユーザサービスシステムは、先進的な通信、ネットワーク、ソフトウェアなどの技術に基づき、現代のマルチメディアを十分に活用して、最新のCTI（コンピュータ電話統合）技術とCRM管理理念を融合し、資源の共有や相互連携、完備された機能、操作性の統一、アプリケーションメンテナンス容易性、そして利便性の高いマルチメディアクライアントサービスプラットフォームを構築します。積立金、ラジオテレビ、電気通信の産業において、成熟かつ有効的に応用されることは、ユーザサービスルートを増加させ、ユーザサービス品質を高めます。
ユーザサービスシステム​
—  概要  —
THE PROFILE
—  構成  —
structure
—  機能  —
functions
基盤サポート業務は、システム管理者と業務職員をサポートし、主としてシステム管理（権限管理、ユーザ管理、持分管理など）、知識ライブラリー、常用ツール、情報発信などの内容を含みます。
運営管理業務は、内部管理を推進し、運営効率と品質を向上させます。主として職員の出勤管理、業績審査、試験トレーニングを含み、全システムの実行状況の監視や運用状況などの統計分析を行います。
サービス管理は、ユーザサービスセンターとクライアントとのインタフェースであり、コンサルティング、問合せ、受付、自発サービスの４つのサービスを含みます。

—  価値  —
 value
中核業務システムとシームレスに連携し、業務センターが情報や業務処理も営業と一体化して運用できます。
ユーザサービスセンターの各級メンバーに対し、業務サポート及び戦略サポートの全方位でのサポート体系を提供します。
マルチメディアユーザサービスセンターは、お客様に対し、電話、メッセージ、ウェブサイトなどのマルチメディアルートを通して、随時随所で簡便なサービスを提供します。

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マルチサービスをサポートし、統一された他のルートのユーザサービスニーズの入り口を提供し、サービス標準を統一します。